遇到知网查重系统崩溃问题，首先不要慌张，可以尝试重新启动系统或者清理浏览器缓存。如果问题仍然存在，建议联系知网官方客服寻求帮助。在等待期间，可以尝试使用其他查重系统进行工作。另外，也可以尝试检查网络连接是否正常，有时候网络问题也会导致系统崩溃。

知网查重系统崩溃可能是由于系统故障、网络问题或者软件冲突等原因引起的。在处理问题时，可以尝试清理浏览器缓存、更新系统版本、检查网络连接等方法。如果这些方法无效，可以尝试重新安装知网查重系统。另外，及时关注知网官方发布的系统维护信息，以便第一时间获得解决方案。