要查询知网查重率，首先需要登录知网账号，进入个人中心页面。在个人中心页面中，找到文献查重或者查重服务相关选项，点击进入查重页面。在查重页面中，上传需要查重的文献，系统会自动计算出文献的查重率。查重率越低，说明文献原创度越高。

另外，也可以通过知网的客服咨询渠道，向客服人员咨询如何查询知网查重率。客服人员会为您提供详细的操作指导，帮助您快速准确地查询到文献的查重率。记得在查询时保持网络畅通，以免影响查询结果的准确性。