知网查重解析失败收费可能是由于以下几个原因造成的。首先，可能是因为文档格式不符合要求，如文档过大、格式异常等，导致解析失败。其次，可能是因为网络连接不稳定，导致解析过程中断或失败。另外，也有可能是知网系统出现故障或维护，导致无法正常解析。针对这些问题，可以尝试将文档格式调整为符合要求的格式，确保网络连接稳定，或者联系知网客服寻求帮助。

解决知网查重解析失败收费问题的方法有多种。首先，可以尝试更换网络环境，确保网络连接稳定；其次，可以尝试使用其他文档格式或将文档进行格式调整，再进行解析；另外，也可以尝试联系知网客服，了解系统是否出现故障，以及如何解决。在使用知网进行文献查重时，遇到解析失败收费的情况并不罕见，关键是要耐心寻找解决方法，确保顺利完成查重任务。