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如果遇到知网查重解析失败收费的情况，可以先检查自身网络环境是否稳定，尝试清除浏览器缓存或更换浏览器再次操作。如果问题仍未解决，建议及时联系知网客服寻求帮助，他们会提供专业的解决方案。另外，也可以考虑尝试使用其他的查重工具，保证文档的准确性和原创性。